سياسة الضمان
تُقدّر شركة جيتشو للهندسة والميكانيكا المحدودة أعمالكم وتسعى دائمًا لتقديم أفضل خدمة ممكنة. صُممت سياسة الضمان الديناميكي لتحقيق مرونة أعمالكم وتوفير خيارات متنوعة لحماية أصولكم القيّمة. ستجدون في هذه الوثيقة كل ما تحتاجون معرفته عن الضمان الديناميكي من حيث المدة والتغطية وخدمة العملاء.
فترة الضمان
تضمن شركة دايناميك خلو منتجاتها من عيوب التصنيع أو العيوب الفنية لمدة عام واحد من تاريخ الشراء الأصلي. يسري هذا الضمان على المالك الأصلي فقط، وهو غير قابل للتحويل.
تغطية الضمان
تضمن شركة دايناميك خلو منتجاتها من عيوب المواد والتصنيع في ظل الاستخدام العادي خلال فترة الضمان. المنتجات التي لا تُباع من خلال موزعي دايناميك المعتمدين غير مشمولة باتفاقية الضمان. تخضع التزامات الضمان للمنتجات المصممة حسب الطلب لعقود منفصلة، ولا يشملها هذا المستند.
لا تقدم شركة دايناميك ضمانًا للمحركات. يجب تقديم مطالبات ضمان المحرك مباشرةً إلى مركز خدمة معتمد من المصنع التابع للشركة المصنعة للمحرك المعني.
لا يغطي ضمان شركة دايناميك الصيانة الدورية للمنتجات أو مكوناتها (مثل ضبط المحرك وتغيير الزيت والفلتر). كما لا يغطي الضمان قطع الغيار المستهلكة نتيجة الاستخدام العادي (مثل الأحزمة والمواد الاستهلاكية).
لا يغطي ضمان شركة Dynamic العيوب الناتجة عن سوء استخدام المشغل، أو عدم إجراء الصيانة الدورية للمنتج، أو تعديل المنتج، أو التغييرات أو الإصلاحات التي أجريت على المنتج دون موافقة كتابية من شركة Dynamic.
الاستثناءات من الضمان
لا تتحمل شركة Dynamic أي مسؤولية نتيجة للظروف التالية، والتي بموجبها يصبح الضمان باطلاً ويتوقف عن العمل.
1) إذا تبين أن المنتج معيب بعد انتهاء فترة الضمان
2) تعرض المنتج لسوء الاستخدام أو الإهمال أو الحوادث أو العبث أو التغيير أو الإصلاح غير المصرح به، سواء كان ذلك عن طريق الخطأ أو لأسباب أخرى
3) تعرض المنتج للتلف نتيجة الكوارث أو الظروف القاسية، سواء كانت طبيعية أو من صنع الإنسان، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الفيضانات والحرائق والصواعق واضطرابات خطوط الكهرباء.
4) تعرض المنتج لظروف بيئية تتجاوز حدود التسامح المصممة لها
خدمة العملاء
من أجل مساعدة العميل على استئناف التشغيل الطبيعي في أسرع وقت ممكن وتجنب رسوم الفحص على الأجهزة التي لم تتضرر بالفعل، فإننا حريصون على مساعدتك في استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن بعد والبحث عن كل طريقة ممكنة لإصلاح الجهاز دون إضاعة الوقت والتكلفة غير الضرورية لإعادة الجهاز للإصلاح.
إذا كان لديك سؤال أو ترغب في الاتصال بنا لأي سبب آخر، فلا تتردد في الاتصال بنا وسنسعد بالإجابة على أي سؤال أو استفسار قد يكون لديك.
يمكنكم التواصل مع خدمة عملاء Dynamic عبر:
الهاتف: +86 21 67107702
هاتف: +86 21 6710 4933
E: sales@dynamic-eq.com